谈判技巧与沟通培训(ppt 49页)

所属分类：商务谈判

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资料简介：

谈判技巧与沟通培训目录：
一、何谓谈判
二、谈判的基本动作
三、谈判易犯的错误
四、谈判模式
五、沟通要素
六、如何建立互信

谈判技巧与沟通培训内容提要：
最常出现的弱点：
只摆出倾听的样子，内心迫不急待等机会讲自己想说的。
只听到自己想听的。
依照自己的方式去解释听到的事。
倾听技巧：
让客户把话说完，并记下重点。
重点重复对方所讲过的内容
您刚才的意思是不是……。
我不知道我刚刚听的对不对，您的意思是……。
没听完客户想法前，不要和客户讨论争辩细节问题。
当客户所说的事情，对你推销可能不利时，不要立刻反驳。
不时点头，或回应“嗯！”，“是的”，“有道理”。

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