电子邮件礼仪的基本知识(ppt 34页)
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一、职场故事:女秘书PK老板事件
二、下班锁门引起总裁不满
三、秘书回了咄咄逼人的邮件
四、邮件被数千人转发
五、转发者过瘾仿佛在骂自己的老板
六、电子邮件礼仪
七、邮件主题
八、称呼与问候
九、................
电子邮件礼仪的基本知识内容简介:
请问有哪位同事知道“史上最牛女秘书”是谁?EMC(全球最大的网络信息存储商,总部在美国)? 当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者,"这件事传得太广,我都找不到工作了。"而面对记者的质询,EMC公司从美国发来的邮件却认为"该员工离职只是个人事件"。目前,该邮件仍在毫不停歇地转发中。
面对大中华区总裁的责备,一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者,正确的做法应该是:同样用英文写一封回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明,坦承自己的错误并道歉。但是瑞贝卡的做法大相径庭,并最终为她在网络上赢得了"史上最牛女秘书"的称号。
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