物流服务的管理标准(ppt 25页)

资料简介：

物流服务的管理标准目录：
一、引言
二、物流服务的作用
三、制定物流标准是物流服务管理的难题
四、解决方案
五、............

 

物流服务的管理标准内容简介：
    物流服务是指要合适和时间（right time）和合适的地点(right place)，以合适的价格（right price）和合适的方式(right way)向合适的客户提供合适的物流产品或服务(right product and service),使客户合适的需求(right demand)得到满足。
    在细分市场营销时期，物流服务已成为企业销售差别化战略的重要一环。也就是说物流服务是差别化营销的重要方式和途径。物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响。过高过低的物流物流服务对企业收益和绩效有不利影响。物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要意义。如JIT、共同配送等等。物流服务是有效连结供应商、厂商，批发商和零售商的重要手段。特别是信息技术的发展使他们的联系更为紧密。
    物流首先是一种服务，企业建设物流系统的目的首先是为了实现企业的战略，所以企业发展物流必须首先确立物流规划与管理对企业总体战略的协助作用。如果没有完全理解或执行客户服务战略，则组织全部的营销努力可能都会付诸东流。

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