管理产品与服务的定义(ppt 31页)

资料简介：

管理产品与服务的定义目录：
一.产品管理
二.品牌建设
三.包装
四.产品生命周期
五.服务

 

管理产品与服务的定义内容简介：
    产品（product）是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)产品在市场上包括实体商品（physical goods）、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息（information）和创意(ideas)。
    品牌（brand）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。由于产品的同质性越来越强，品牌就成为人们挑选商品的主要因素，因为一个好的品牌是一流企业和一流产品的象征。

 

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