标杆学习的基本定义(ppt 45页)

资料简介：

标杆学习的基本定义目录：
一、标杆学习概述
二、开展标杆学习

 

标杆学习的基本定义内容简介：
    标杆学习是一种改善品质及工作程序的活动，是将现有的工作流程、产品、服务与组织内或组织外的最佳表现者（ best-in-class）加以比较的正式评估及改进过程。
    内部的标杆学习是指在同一组织内的不同部门间互相的比较。辨识企业内部最佳职能或流程及其实践，然后推广到组织的其它部门。 
    竞争标杆学习：在通过拟定业界处于优势地位的竞争对手，分析其竞争优势的来源，寻找自身与竞争对手之间的差距，向竞争对手学习。

 

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