中国企业面临的危机(ppt 66页)

资料简介：

中国企业面临的危机目录：
1、波音公司模拟倒闭的电视片
2、当前中国企业面临的危机调查结果
3、史玉柱：企业的十三种死法
4、危机的涵义
5、危机涵义
6、“危 机”：中国式解读
7、 海恩法则
8、墨菲定律
9、危机发生时的三大效应
10、危机的诱因
11、制定危机预案的意义
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中国企业面临的危机内容简介：
     危机指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。比如飞机失事、火车脱轨、地震、台风、水灾、爆炸等恶性事故，还包括罢工、企业管理、舆论危机等。这些危机不仅给组织造企业管理财物的损失，而且会严重损坏组织形象，使组织陷入困境。因此组织处理突发事件，处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。
     由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

 

 

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公共危机概述(PPT 96页)

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如何处理顾客抱怨(PPT 83页)

企业危机解决攻略(ppt 122页)

公共危机管理系统研究论文(PDF 58页）