某公司案例管理分析(doc 37页)
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经过前面的分析,确立了田永亮从部队复员回乡后的目标是"得到群众认可的新雷锋",这个目标有两个核心要求,就是"必须得到群众的认可"和"是一个新雷锋",这是一个方向性目标,虽然可以设定一些指标说明"群众认可"的基本条件或中间条件,但还是存在一个潜要求--在这个方向越接近、越超越,就越成功。假设我们现在就与田永亮处于同样环境,帮助他分析一下怎么建立他的关键绩效指标KPI-Key Performance Indicator,走向成功。 关键策略目标KSO法"怎么才能实现'得到群众认可的新雷锋'这个目标呢?"我们必须找到一种思路,一种解决方案,也就是找到如何实现"得到群众认可新雷锋"的方法,这种做法如同前面提到的JW找KPI的方法一样,叫做关键策略目标,即KSO-Key Strategic Object。从外部的情况和田永亮自身的情况来看,可以做如下分析。首先,"雷锋"是公认的,做好事必须符合广大人民群众的利益,才能得到认可。新时代人民群众的第一需求是发展经济,学雷锋做好事也必须与人民群众发展经济的总体愿望相结合。只有帮助广大人民群众生活得更好,人民群众才能体会到新时代雷锋的好处,也才能够对田永亮支持和认可。那么这个策略的衡量指标就是田永亮做好事影响的人数,以及使村民们经济收入的提高额,也就是产生的社会经济效益。 第二,田永亮要帮助别人提高收入,过上好的生活,自己必须富裕起来,才能给别人树立良好的榜样。如果田永亮是一个穷雷锋,这在经济社会并不是个好榜样。因此这方面的衡量指标就是田永亮自己的经济收入,也就是他要成为村内的富裕户,这样才能充分发扬雷锋精神,起到榜样的作用。第三,作为"雷锋"的一员,要扩大新时期雷锋的影响,宣传雷锋,让人们感受到雷锋精神。
雷锋是新时代的先进代表,必须让更多的人知道,影响更多的人学雷锋,创造一种良好的社会风气,这也是"雷锋们"的责任。让更多的人知道雷锋,接受学雷锋教育,这个衡量指标就是接受雷锋教育的人次。 以上策略,实际上是由田永亮所处的外部环境,联想到个人情况,然后再联想到他的责任,这三个做事的策略,它们的关键绩效指标如下表。
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