BPR试点项目实施情况汇报(ppt 54页)

资料简介：

BPR试点项目实施情况汇报目录：
一、项目整体推进情况
二、各流程实施进展情况
三、项目实施过程中的体会和收益

 

BPR试点项目实施情况汇报内容提要：
优化完善内部组织关系和职责；
人员结构更趋合理；组织架构趋于扁平化、决策链减短，加强了前后
 端的控制管理能力，针对客户细分市场，加快响应速度；
组织架构调整达到评估要求；
KPI分解到关键岗位和班组以及个人，明确职责；
业绩合同分层次签定到岗位；
启动“薪酬与业绩挂钩”的绩效考核办法；薪酬分配倾向业绩优秀的部
 门和员工并合理拉开绩效工资分配差距，分配方式趋于“正态分布”结构；
KPI绩效考核体系已经建立，达到了评估要求；
完善了大客户部内部管理机制，锻炼了客户经理对客户、市场的研究控制能力；
大客户流程按进度完成；并有效的拉动了业务收入；
建立了“客户专案”档案库，大客户满意度有明显提升；
配合流程推进，出台了配套管理办法；
大客户流程按进度达到评估要求；
完善市场预测工作机制；
开通服务和排障服务时限达到T1值；
资源利用率提高到T1值；
开展了SLA的评估工作；
网络资源调配流程顺利推广，达到评估要求；
投资响应时间缩短；单位建设成本下降；
试点项目的T1值均已达到；
运用节资方法，使试点项目的节资额达到47.6万元；
滚动性投资流程进一步完善和深化；达到评估验收标准；

 

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