细节决定事情成功与企业管理(doc 29页)
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一、真正的商机来自于对细节的关注
二、企业的管理能力,就是对细节处理能力
三、创造性地处理细节,创造与众不同的品牌
四、品牌体现在产品细节上
细节决定事情成功与企业管理内容提要:
管理是树,品牌是挂在树上的果子,细节是大树的枝叶,放弃细节就等于打光大树的树叶,大树再也结不出美丽的果实---品牌。要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。
迪尼斯公司通过细节树立自己的品牌。细节的投入将带来工作人员引以为自豪的产品品牌,工作人员又会把这种自豪的感受传递给顾客。
顾客对产品细节的体验形成品牌的概念。在品牌的塑造过程中,一个企业必须仔细运作每一件事,每一个细节,只有这样才能为客户创造与众不同的、持续的、积极的体验。
关注细节,使品牌与众不同。产品与产品的差异,在于细节。要想在这个微利时代站稳脚跟,并获得长足的发展,对每一个细节加以完善,是惟一一条可行之路。
伟大的管理往往体现在细节的管理上,具体到每个设计,每次改动,每次操作。我们不能简单地凭借产品质量和结构来看竞争优势。竞争优势归根结底是看管理的优势,产品仅仅是一个表面现象,在产品背后有很多深层次的管理方面的东西,而管理的优势则是通过细节来具体体现的。
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