某咨询公司流程优化管理(ppt 91页)
所属分类:流程管理
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第一篇 关注流程
一、关注流程
二、流程与流程管理概述
三、企业流程设计原则
四、企业流程设计要素
第二篇 流程优化
一、流程优化
二、如何管理流程的持续优化
三、流程管理是价值链管理的核心
四、流程管理是实现绩效管理的重要手段
第三篇 流程管理与信息化建设
一、流程管理与信息化建设
二、信息化建设是实现流程管理的重要手段
三、流程管理与IT规划
四、流程管理与IT效益
某咨询公司流程优化管理内容提要:
要从工作的目标而非工作的过程出发,定义岗位职责
工作目标是可衡量的
只有达到预期的工作目标,工作过程才是有意义的
如果只考虑工作过程中的活动,最多只能简化现有的过程
剔除对内部客户和外部客户不增值的活动
使企业对内部和外部客户反应速度加快
在工作的过程当中设置质量检查机制
质量控制是工作过程的一个部分,只有工作的成果符合质量标准,工作才告完成
对于任何工作,在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多
高质量的产品是做出来的,而不是检验出来的
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