流程的概念和原理(ppt 53页)
所属分类:流程管理
文件大小:315 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载流程的概念和原理目录:
一、流程的概念和原理
二、核心流程的确立
三、核心流程的优化
四、BPR的实施问题
五、BPA的实施问题
流程的概念和原理内容提要:
1、 流程的概念
英文中Process,过程或者流程,在管理学中二者互换。
《朗文当代英语词典》的解释为:
一系列相关的、内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类难以控制的结果。
一系列相关的人类活动或操作,有意识地产生一种特定的结果。
不同的管理专家,对流程有不同的理解。如下表:
2、流程的要素分解:
一个组织包括若干个项目。
一个项目包括若干个流程。
流程由若干任务(task)环节构成,每一项任务会形成一个结果(work)。
任务可以由系列活动(action)来完成,复合的活动就是任务,活动构成了流程的基本单元。
活动有一系列动作(motion)来实现, 动作是可以进行合理设计的。
动作:
动作是单个或特定的操作方式,即操作方法。完成一个动作,产生特定的结果,通过一系列动作来实现。古典的效率主义者认为:
操作是一种基本方式,在一定条件下,不可再分。
动作有开始和结束,是一个动态的概念。
动作具有不完整性,多个动作联合才能形成一个结果。
工作总是某个人的动作,在动作变化过程中,动作的主体不能变化。
管理学家弗兰克认为:世界上最大的浪费,就是不必要的、错误的、无效的动作所造成的浪费。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告