商务礼仪的基本常识(doc 50页)

资料简介：

商务礼仪的基本常识目录 ：
1、电话礼仪知识
2、接待礼仪知识
3、仪态礼仪知识
4、仪表礼仪知识
5、仪容礼仪知识..............

 

商务礼仪的基本常识内容简介：
　 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
   清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
   

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