跨行业企业管理解决方案(pdf 14页)
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点击下载8.1 朗新电力营销EP-CRM解决方案
8.2 华南资讯公安出入境管理解决方案
8.3 SAP R/3企业资源规划(ERP)解决方案
8.4 HP面向SME的托管服务解决方案
市场需求
随着以电力营销业务层为核心的电力营销管理系统被广
泛应用,电力营销业务处理能力获得了极大提高;随着
以95598系统为基础的客户服务体系的完善,大大提高
了客户服务质量,并在一定程度上改善了客户关系;各
地供电企业通过这些基础应用都陆续积累了客户大量的
历史数据;但面向电力营销经营管理层的那一部分,尚
缺乏高级应用的支持。
电力营销经营管理者迫切需要更加确切地了解各部门的
经营和客户使用情况,从而改善经营管理、提高客户满
意度、防止欺诈、及时解决客户关心的热点问题。这些
问题都是传统的系统难以给出满意的精确答案的。要量
化回答类似以上的问题,就需要一个高级应用的支持,
开发新的电力营销解决方案,形成了巨大的市场需求。
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