UPS的第四方物流实践(DOC 4)
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2002年5月,UPS从朗讯手里接过了长达5年的物流管
理合同,同时接过的是朗讯挑战的欧洲、中东、非洲
以及北亚的全部天上地下的物流业务。
“UPS将在更高层面上管理朗讯物流网络的运行。”
被北美物流圈称为“挑剔的老头”的朗讯公司全球物
流副总裁吉姆·约翰逊这样表示。言下之意,他对
UPS的第四方物流网络非常放心! 新的管家UPS有理由
为朗讯的单子而自豪。但同时,由于电信行业正在处
于复苏中,朗讯对物流成本的控制和服务质量的保证
近乎苛刻。而且为了紧跟时时变化的市场,朗讯要求
他的物流服务商提供实时动态的物流管理。接管后者
的物流,尤其是全球的物流业务,对UPS是一次高难
度的考试。尽管UPS有多年为大客户服务的经验(包
括给HP提供北美、欧洲的配送服务),但涉及分销、
仓储、订单管理、信息跟踪、报关、维修、客户服务
甚至配件管理等方方面面环节的运作,朗讯还是第一
家。更为重要的是,为朗讯的服务将第一次全部涉及
自1999年开始UPS并购的全部企业,也将第一次检验
UPS的第四方物流的定位。要将不同业务流程的企业
编织进一个庞大又复杂的供应网络中,对于以包裹起
家的UPS和刚刚上任的CEO迈克尔·埃斯丘(Mike·
Eskew)来说,无疑都是个挑战。
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