从管理需求谈我国企业的智能化(ppt 40页)
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一、 企业管理需求的内容与演变
二、 支持经营需求:知识经济下的挑战
三、 管理模式内含:交易处理与决策支持
四、 信息化管理系统:信息化系统的本质
五、 BI/KM(智能化)对决策者的意义与功能
六、 BI的功能与效益
七、 BI与ERP系统间的差异
八、 BI的经验报告与建议
从管理需求谈我国企业的智能化内容提要:
管理内容的本质:
理解管理可分为模式与系统两个构面
系统:一些构件,互动运作,有共同的制约与目的
模式:系统的说明与解释,观念架构
管理核心内容是什么?交易+决策
交易在求效率,以自动化为手段 ERP,必要,不充分!
决策在求效能,以优化为目的,知识是依据
知识分享难!故局部优化当道→BI是竞争利器
BI→CPM (Corporate Performance Management) 以KPI做导引!
基本名词定义与观念:
数据(Data)=事实的记录
上季度甲系列产品在华东区销售额为200万
信息(Information)=数据 + 意义
上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25%
知识(Knowledge)=信息+理解(understanding)与技能(skill)
华东区销售队伍不行了?
甲系列产品进入衰退期?
公司整体营销活动落后,竞争者强力促销导致?….
公司因应的决策?
智能(Intelligence)=分享的知识(shared knowledge)
知识即经验,其它都只是信息。____爱因斯坦
e化的发展历史:
发展历程:信息→流程→决策→知识
1.原先以为是信息处理的问题,后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化)
2.集中心力研究流程,发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能)
3.实证发现流程不能取代决策,而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理)
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