项目质量管理实务(ppt 32页)
所属分类：项目管理
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资料简介：
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项目质量管理实务目录：
一、 质量的概念
二、 项目的质量
三、 质量管理文件
四、 质量计划
五、 质量保证
六、 质量控制
项目质量管理实务内容提要：
质量的概念：
质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合
定义的说明：
明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要
隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要
特性：实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力
质量定义：反映实体满足与要求的一致性和适用性的特性综合
定义的说明：
与要求的一致性：满足书面规范的要求。例如，在范围说明书中，按合同条款需要交付100台奔腾III计算机。
适用性：指产品能像它被计划的那样使用。如果这些奔腾计算机交付时不带显示器或键盘，或者这些显示器或键盘被滞留在到岸码头的货柜中，顾客可能会不满意，因为计算机不适合使用。
质量的类型：
质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；
而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。
项目的质量
从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；
从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
项目是应业主的要求进行的,不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目合同是进行项目质量管理的主要依据。
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