联通哈尔滨事业部管理诊断报告(doc 8页)

联通哈尔滨事业部管理诊断报告内容提要：
一、调研目的：围绕计划、组织、执行、控制等四个关键环节，找到哈尔滨在市场经营方面存在的本质问题，侧重在分工、流程、绩效等方面存在的问题，为改善目前哈尔滨落后局面提出整改建议。
二、调研形式：访谈、座谈会和问卷。只研究工作中存在的问题，不针对个人，调查问卷采用不记名方式（只出现岗位名称）。
三、调研人员：省公司市场经营部、研发中心、集团客户服务部各主要流程负责人。时间：8小时。
四、调研对象
（一） 访谈
1、访谈者：省公司领导和市场经营部正副经理、研发中心正副主任、集团客户营销服务部经理，省公司市场经营部各团队长。
2、被访谈者：哈尔滨事来部正副经理，市场经营部、客户服务部、营销管理部及各中心主任。
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