仪态、仪表、公共与电话礼仪(ppt 46页)

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资料简介：

仪态、仪表、公共与电话礼仪目录：
一、仪态礼仪
二、仪表礼仪
三、基本礼仪
四、公共礼仪
五、电话礼仪

仪态、仪表、公共与电话礼仪内容提要：
仪态礼仪：
笑姿
笑是世界是唯一可以沟通的语言
眼神的重要性
1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑
2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视
3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心
4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光
站姿：
男士：双脚平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。
双手交叉放于体前（左上右下）、体侧、体后（右上左下）
女士：双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。
双手前于体前（右上左下）。

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