某科技公司问题解决的方法(ppt 48页)

资料简介：

某科技公司问题解决的方法目录：
1. 问题发掘
2. 问题评估
3. 问题定义
4. 现状分析数据收集
5. 原因分析
6. 对策拟定
7. 决策分析
8. 针对决策实施追踪
9. 执行确认
10. 再发防止

 

某科技公司问题解决的方法内容提要：
问题可分为单一状况与复杂状况两种：
1. 单一状况：
如问题发生的状况十分单纯，就可以直接进入问题定义的步骤而去寻找原因及对策。
2. 复杂状况：
由于大部分的问题均极为复杂，单凭个人的力量很难发现、评估、证实并解释所有的数据，因此必须运用团队的力量，将所有数据加以整合运用，来找寻真正的原因。
1.脑力激荡法 (B.S)
脑力激荡法对于激励人们引发思考是一项很有效的方法，它重视的是构想的产生及多样化，因此必需避免贸然的批评，使得各种富有创意的构想都能在自由、开放、相互沟通交流的情形下产生。
脑力激荡法在使用上有下列原则必须把握：
(1) 绝不批评别人的意见。
(2) 意见愈多愈好。
(3) 让参与成员自由联想，互相促发。
(4) 可以搭在别人的意见上自由发挥。
2.名目团体法 (NGT)
利用纸条由主持人说明状况要求成员将答案分别书写在纸上，然后收回纸条，从发纸条到收回纸条之过程就是一般所称的名目团体法。

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