集团流程培训材料(ppt 44页)

资料简介：

集团流程培训材料目录：
一、流程及流程体系
二、常见流程缺陷及改善的原则和方法
三、管理流程改善讨论

 

集团流程培训材料内容提要：
流程改善应遵循以下原则：
明确定义职责关系，明确主导与协作关系
避免职责不清，互相推诿
尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）
完整的工作增加员工工作积极性和成就感、工作可衡量、减少交接重复
剔除对内部客户和外部客户不增值的活动（减少事件流）
使企业对内部和外部客户反应速度加快
减少工作过程中的非工作时间
工作过程的等待时间是一种浪费，尽可能的并行各部门工作
建立工作过程监督检查机制
只有工作的成果符合标准和要求，工作才告完成
在流程运作中建立绩效考核和激励机制
提供流程优化、运行的约束和动力
主要问题：
管控模式不清晰，集团对区域公司的管控要点不明，管控力度不足，集团层面的流程存在缺乏基础
流程重心在下属公司，因此现有流程主要是区域公司的业务运作流程
组织分工和职责不清，难以明确集团和区域公司之间及不同部门之间的流程节点分工配合
没有绩效目标指导约束，流程实施效果无法评估
没有组织、人力资源保障流程的实施

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