如何应用资讯科技提升组织管理效益(ppt 59页)
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一、知识管理、信息科技与企业之关系
二、电子商务的整合营销
三、网站规划
如何应用资讯科技提升组织管理效益内容简介:
背景
信息科技改变了商业的经营方式
如何有效的运用信息科技来累积、创造与分享知识?
什么是知识?
信息的「内部化」
知识相关活动
需要获取、累积、扩散、产生、应用、修正
知识取得
汇整、搜寻
知识累积
知识产生
推理
比对、模拟
知识分享
知识扩散应用
数据、信息、知识、智能
个人知识与组织知识
信息超载(Information overload)
人的信息信道的过滤功能在压力下增加
如何利用IT解决超载?
知识管理
在知识型企业中,建构有效的系统整理大量知识
促使个人知识和组织知识结合产生综效
使知识能够有效的累积、搜寻、创造、流通与加值
创新的作法,创新的产品和服务
知识管理重要元素架构图
一些相关的名词
BI: Business Intelligence 商业智慧
商业化工具
从企业内部系统,撷取数据加以分析
Data Warehousing 资料仓储
将企业大量的营运数据加以综合储存
Data Mining 资料探勘
将数据仓储中的大量数据加以分析,挖掘出有用的知识
Work Flow
将工作流程自动化,并藉以保存文件
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