申请件寄送的基本规范(ppt 38页)

资料简介：

申请件寄送的基本规范目录：
第一章 《寄件单》不规范的概况
第二章 其他案例分享

 

申请件寄送的基本规范内容简介：
《寄件单》填写数量与卡中心收到邮包后实际清点数量不一致。邮包未检附《寄件单》、《寄件单》填写不准确、不完整和多个邮包共用一张 《寄件单》。邮包中的申请件未分类捆绑和标示，以及未按照优先级有序摆放混乱。特殊进件未在申请表上进行标识，如PR-退件、 PR-取消 PV-风险、废件。加强日常作业规范的教育培训，提高执行力。避免因不熟悉作业规范而出现违规寄送情况的发生。加强风险意识灌输，重视申请表和推广代码的管理，避免被黑中介和不法份子利用进件，增加欺诈案件的发生概率。
集中处理件没有在申请表的“推广注记”栏位处逐张注记“PR-取消”、“PR-退件”、“PV-风险”、“废件”字样，导致卡中心无法辨识，只能按照正常进件处理，而可能影响推广单位过件率的计算，同时可能在客户退件信函的处理方式产生错误，引起客户投诉。补件资料上填写的信息严重缺失，如仅有客户签名，没有其他任何信息提示，导致卡中心查找困难，影响处理时效，
甚至因信息过少无法查询而无法处理。

 

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