企业危机与预警管理的原理(doc 42页)
所属分类:危机管理
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一、企业危机的预警管理原理
二、企业危机的内因分析
三、企业危机预警管理的策划
四、企业危机的预警管理体制
五、企业危机预警管理的决策机制
六、企业危机的紧急应对方法
七、企业预防危机的财务预警方法
企业危机与预警管理的原理内容简介:
企业危机的预警管理,是指企业组织为降低危机情境带来的威胁,所进行的长期规划与不断调控和反馈的动态调整过程,可视为战略管理中重要的一环。目前许多企业将危机管理错误地定位为公关问题,重点指向如何面对媒体与大众,因此常认为请几个资深记者负责此一重任就可化解危机。这种处理既失之狭隘,也相当危险,甚至可以说其本身便是一种“危机”。事实上危机预警管理在内涵上至少应包含四大重点:建立危机预警(预测危机)、解剖危机内涵(找出危机的致命症结)、隔离危机(防止危机蔓延扩大)和危机免疫(防止同类危机再次发生)。《孙子兵法》所称的“无恃敌之不来,恃吾有以待之”,正是危机预警管理的精神。
企业发生危机的原因,大致可分为内部管理不良因素和外部突变宏观因素,即以经营失误、资金不足等为内部原因,而以需求结构变化、供求关系失调等为外部原因。威胁企业导致发生危机的因素错综复杂,因而企业危机类型具有多样性。
危机的成因,一般分为外在原因与内在原因。外在原因又分人为原因和天然原因两种类型,前者像消费者抗议、环保管理部门宣布对公司产品不利的讯息、产品遭歹徒下毒和空难事件等;后者例如台风、地震所带来的损害等。至于内在的原因,则涉及多种相关环节。如生产管理不良,造成品质出现问题;财务结构不良,引发财务危机;组织内沟通不良,造成各种冲突等。
企业经常处于危机的侵扰之中,经常是在兴旺和破产的峡谷之间挣扎着。换句话说,企业在市场经济的海洋中,其运行是一种投机危险的经济活动,这种活动必将产生两种不同的结果:一是企业盈余,兴旺发达;二是企业亏损,财务出现赤字,企业倒闭破产。因此,企业在兴旺发达的同时也面临倒闭破产的危机。作为一个竞争者,既不能陶醉于一时的成功,也不应惧怕任何风险与失败。风险并不可怕,关键在于应变。风险既是对企业生死存亡的严峻考验,又是使企业进步的重要条件。因此,面对危机的抉择,不应是消极被动的应付,更不应逃避,而应该加强危机预警管理,制定积极的反危机战略,迎接危机挑战,变危机为机遇,实现危机拯救。
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