服务人员日常礼仪及服务技巧(ppt 33页)
所属分类:商务礼仪
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一、服务人员日常礼仪
二、服务人员专业服务技巧
服务人员日常礼仪及服务技巧内容简介:
服务是无形的,但是,服务又是体现在服务人员的一举一动、一笑一言之中的。在产品本身差异化越来越小的今天,服务的特色已越来越成为不少企业的核心竞争力之一。
所谓的“礼节”广泛的定义应是随机变化,因人而异,投其所好而又不失风度的进退方法。
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