销售物流管理及客户关系管理概述(ppt 51页)
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3.1销售物流管理
销售物流概述
销售物流管理概述
销售物流战略
3.2 客户关系管理
客户关系管理概述
客户关系分类管理
电子商务下的客户关系管理
销售物流管理及客户关系管理概述内容简介:
销售物流,又叫做分销物流(Physical Distribution),是销售过程中的物流活动,是伴随销售而进行的物流活动,具体是指将产品从下生产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
1、销售物流管理的概念、任务和目标
所谓销售物流管理,就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。具体的内容,主要包括以下几个方面:
(1)随时收集、掌握和分析市场需求信息,包括需求量、需求分布、需求变化规律的供需态势、竞争态势,制定市场战略和物流战略;
(2)根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案,规划物流网络布局;
(3)根据物流网络规划,涉及策划销售物流总体运作方案;
(4)根据物流网络规划和销售物流总体运作方案,设计规划各个物流网点、进行网点建设方案、网点内部规划(库区规划、货位规划等)、网点运作方案;
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