服务业产品设计与流程的选择(ppt 30页)
所属分类：产品管理
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资料简介：
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服务业产品设计与流程的选择目录:
一、服务的本质
二、服务作业的分类
三、应用行为科学于服务接触
四、服务组织的设计
五、服务系统设计矩阵
六、服务蓝图与防呆装置
七、三种代表性的服务设计
服务业产品设计与流程的选择内容简介：
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