日常办公事务基本礼仪培训教程(ppt 69页)
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问题:
如何把握准确的请示规范,提升你与上司之间的关系?
你能正确区分一般地询问与正式的请示之间的差异吗?为什么?
那么你是否凡是都会请示?你如何把握请示与否的界限?做到准确无误?
请示的目的明确,把决定权交给上司,自己仅仅是提些建议
请示用词准确,在充分陈述之后,通常会用“请指示”提出要求。
请示语气温和,秘书只能起提示作用,你不能用询问的口吻让上司感到压力,更不用用急迫的预期逼上司表态。
请示态度平静,但也不是胸有成竹。(崇拜上司,信赖上司)
请示技巧高超,即使是一个别无选择的建议,也总是在最后加上一句“您看呢”?让上司作出决定。
请示时间恰当,见机行事。
察言观色。上司的神态是决定秘书做什么样请示的晴雨表。高兴是,老是打扰他,会扫兴。全神贯注,也不要影响他的思考。
分门别类
急待定夺的——不能耽搁,不带感情色彩。
突然发生的——权衡利弊,考虑什么方式、什么尺度请示,冷静分析。
例行公事的——无关紧要,完全可以根据上司的当时的工作状态决定。
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