商务礼仪与电话礼仪规范(doc 40页)
所属分类:商务礼仪
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一、仪表
二、着装——男士
三、姿态
四、电话礼仪
五、业务礼仪
六、握手礼仪
七、介绍礼仪
八、名片礼仪
九、交谈
十、用餐礼仪
十一、商务谈判礼仪
十二、社交礼仪禁忌...
商务礼仪与电话礼仪规范内容简介:
当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。在电话中传达事情时,应预先作好准备,通话结束前应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。
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