销售谈判技巧培训教程(doc 18页)
所属分类:商务谈判
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一、培训人员的基本素质和行为准则
二、推销中的基本礼仪
三、顾客的分类.....
销售谈判技巧培训教程内容简介:
推销是一种人与人直接打交道的过程,首先就要求你自己得被顾客接受,而千万不能引起顾客的恶感。顾客看着你就不舒服,唯一的愿望可能只是想早点打发你走。这是一种毫无主见的顾客,即使推销员对商品的说明含混带过,他还是会购买。会谈时关键是要让他点头说好,顾客在不自觉中就完成交易了。
利用商品的特征、使用价值及外观,这是无声的广告,能帮助推销员有效地吸引顾客。同时,推销员通过向顾客说明展示商品的使用价值,使之相信使用该商品能为其带来哪些利益,就更能将顾客的注意力引导到商品上来。
当推销员面对顾客开始洽谈时,尽管他总是渴能顺利成交,他还是要遇到顾客的抵抗和其他各种障碍。此时,推销员就要运用我们以前说过的客户分类、谈判技巧,知已知彼进行较量。
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