企業贏的策略--企業流程再造之思考(PPT 14页)
所属分类:流程管理
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主講人:黃敏助總經理 中華民國證券櫃檯買賣中心
企業流程再造之定義
基本定義:
從根本重新思考、重新設計企業流程,期能在成本、品質、服務及速度等關鍵績效指標上,獲得突破性的改善。
redesign, reengineering, innovation
核心要義:
fundamental(根本)
radical(徹底)
breakthrough(突破性)
process(流程)
何謂企業流程(business process)
企業流程之定義
企業流程為一序列具邏輯相關性的任務,其被執行之目的乃在達成某一特定的商業結果。
由企業流程可看出組織內部的工作如何執行。
企業流程之構成要素
Entities(實體):流程發生於組織實體之間。
Objects(標的):流程必有其處理之標的。
Activities(活動):流程中必包含活動。
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