出库流程(DOC 9页)
所属分类:流程管理
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根据AY的服务范围的侧重点不同,并且货物运输方式的不同,本流程可分为三种:航空,公/铁路及市内配送。
而且AYMIS这个系统的运用以及客户服务部门的成立,从提高效率和信息及时准确的传播角度来看,有必要对原有的部门及其流程进行重组与修改。
建议将原来的侨香营业厅和车队根据岗位的特性分拆,经过重组可以增加两个新的部门:
1- 商业服务部门:操作员与客服员;
2- 物流服务部门:仓库管理员,备货员(包含核货员,称重员,扫码员,搬运工),制单员,车辆调度员及司机;
3- 航空国际货物部门:由于公司历史的原因和它的业务特性,这个部门相对较独立且服务功能较全面;但随着AY的不断发展与业务量的扩大,这种重复性的工作与岗位将可以被削减,集中统一管理是提高运作效率,减低资本浪费的方法,而每个部门的专业化也是降低差错率,提高服务水平且降低成本。
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