一对一辅导.ppt78
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点击下载面谈基础 记得你最后一次骑自行车时的感觉吗?踩着自行车飞驰,呼吸着清新的野外空气,秀丽的沿途风景多么令人陶醉--年轻时骑车征服一座小山是多么轻而易举的事呀。你一定不曾想到使你在两只车轮间掌握平衡、不下车就顺利转弯、刹闸减慢车速的物理原理。 面谈中也有类似情形。一旦你学会了怎样来做,你就再也用不着停下来考虑面谈实际上是多么复杂,而且,你还能够正确对待面谈过程中的复杂性,并对过程中可能出现的错误保持警觉。 人们进行交流时有时会各执一词;有些有用的信息也会由于个人的偏见造成误解;由于语言和经历不同,不同地区的人们对同一词语会有不同的理解,等等。仔细分析一下这些现象,你就会觉得,人们之间的交流无疑是一个复杂的过程。进行“面对面”面谈时,面谈对象经常会感到焦虑,而你则很快就会发现自己陷入了冷场的尴尬局面,面对面谈话难以继续进行下去。因而,心理学家认为,面谈并不是一种完全有效的个人工具。 如果真如心理学家所言,那么,为什么还要进行面谈呢?从实践的观点来看,是因为我们无法忽视面谈过程的重要作用。对于那些我们想要招入麾下或已在同我们共同奋斗的人们,我们应该了解他们些什么呢?在没有其他工具能告诉我们这些内容的情况下,面谈仍将是我们最重要的工具。 由丰富知识和实践经验的人主持的面谈,通过与其他方式的结合使用,可以成为相当有效的工具。它可以辅助评价潜在的销售代表,可以帮助管理现在的员工的工作表现,可以帮助经理掌握那些具有破坏倾向的问题员工,还可以提供职业指导,以及从脱落雇员那里获取管理方式方面的反馈信息。简而言之,面谈是一种可以用来实现你的管理目标--清楚什么时间做什么事的灵活方式。
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