向上,向上,做副手的学问.doc30
所属分类:管理知识
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14年来我已经成为一个人工答录机、自动拨号机、文字处理器、过滤系统和事实调查员;已经成为一个发声板、搬运工、伙伴以及好事和坏事的承受者;作为一个批评者、外交官、修理工、拉拉队长和说不的人;在“副手”的职位下承担十几种其他角色,为一个1984年度被《财富》杂志昵称为美国十大最强硬的老板之一的人当助手。
如果我说我热爱这份工作的每一分钟,你可能会质疑我的神智是否健全以及/或我是否在说真话。但是我真的热爱我的工作吗?千真万确!
在以后的几页,我将告诉你我学到的生存和茁壮成长(同时享受无穷的乐趣)的窍门,成为一个卓越的工作伙伴关系中有效的一员——自己也成为一个管理者。
且慢,这可不是印刷错误。你看到的没错:管理者。我相信我的谋生手段依赖于成功地运用管理上司、下属和同侪的艺术和科学。管理和善于经营并不是肮脏的字眼,也不是那些有工商管理硕士学位的人的专利。
我们都是管理者。无论是否喜欢,我们每个人都置身于一个组织的环境之中——家庭、朋友、邻里、学校、工作,任何环境——都需要管理技巧来达到一个结果。责任的流程驶向各个方向,按照情况运用各种不同的工具。但是正如我们都是管理者一样,我们也都是后勤人员。无论一个管理者地位多高,他或她都扮演了支持的角色,无论是在服务内部或外部,顾客、股东,或者美国总统、美国公众还是宪法莫不如此。这种双重身份有重要意义。管理者和后勤人员都在同一条船上。行政助理像总裁一样依赖商业技巧,而总裁的沉浮取决于能否不计代价地完成本质的细节工作。两者都从管理这种一系列的角色中,从他们如何互相(或上下左右地)支持和管理上获得力量和成功。每个组织的各个层次都存在这种相互关联。
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