大连东风4D型内燃机车顾客满意度调查项目计划书(ppt 36页)
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研究背景
随着国内内燃机车市场的逐渐成熟及进一步细分,连续跟踪关注用户的服务满意度变化,日益受到机车企业的重视。
大连机车车辆有限公司为了提供用户更有价值的服务,始终高度关注客户满意度的情况,希望通过市场研究来了解用户对东风4D系列机车及其竞争车型的整体满意程度及用户的需求信息,进一步提高用户满意度,为业务部门提供及时的用户反馈,对改进今后的客户服务提供依据。
受大连机车车辆有限公司委托,我们准备了一份客户满意度研究计划,内容包括研究目标,研究方法,分析,日程安排,价格及研究队伍的详细介绍。恭请阅读!
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