ADXZ-科龙项目培训4-CRM培训(ppt 50页)

客户关系管理知识培训的目的
通过这次客户关系管理知识培训，与科龙电器股份有限公司（以下简称：科龙公司）的各位领导进行客户关系管理知识的分享与交流，使各位与会者能够…
增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解
了解客户关系管理营运模型的主要内容
客户关系管理战略
营运模式（市场、销售、服务）
信息技术架构
客户关系管理的主要功能模块
销售：
销售功能
例如：联络管理帐户及存档，客户管理。
销售管理功能
例如：传递途径分析（包括预测，销售周期分析，销售领域联合与分配，汇总与详细的报表）
时间管理功能
例如：单一及多用户日程安排。
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