管理产品线,品牌和包装.ppt48
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市场提供物的组成部分
管理产品线,品牌和包装
产品是什么?
一个公司如何建立和管理它的产品组合和产品线?
一个公司如何制定更好的品牌决策?
包装和标签是如何作为营销工具被利用的?
一,什么是产品?
产品的定义
产品的五个层次
产品阶层结构
产品分类
1,什么是产品?
产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。
产品的五个层次
2,产品的五个层次
最基本的层次是核心利益(core benefit),即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆--休息与睡眠
第二个层次,实现核心利益所必须的基础产品(basic product),即产品的基本形式。 如旅馆--床,浴室,毛巾,衣柜,厕所等。
第三个层次,期望产品(expected product),即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆--干净的床,新的毛巾,清洁的厕所,相对安静的环境。 获得满意
第四个层次,附加产品(augmented product),即提供超过顾客期望的服务和利益,以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。 如旅馆--电视机,网络接口,鲜花,结帐快捷,美味的晚餐,优良服务等。 获得惊奇和高兴
第五个层次是潜在产品(potential product),即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分(产品将来的发展方向〕。如旅馆--全套家庭式旅馆的出现
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