管理学(ppt 43页)
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点击下载第5章 领导
5.1 个体行为与群体行为
5.2 激励
5.3 领导
5.4 沟通
领导:管理中人的因素
领导:影响人们为组织和集体目标作出贡献的过程。
管理中人的因素
人的一般性与特殊性
个人尊严的重要性
人的行为模式
理性的还是情感的?
理性观点
情感观点:人主要是由感情支配的,而其中有些感情因素是不可控制的
行为主义的还是表象主义的?
行为主义者:行为是受环境所控制的
表象主义者:人是主观、相对的,具有复杂动机
经济的还是自我实现的?
个体行为
个人倾向—态度:主体关于事物和人的评价性陈述,它反映了一个人对事物和他人的感受。
认知成分:由个人所持的信念、观点、知识或信息组成。
情感成分:态度中的情绪或感受部分。(通常意义上的态度)
行为成分:以某种方式对事物和人作出反应的意向。
管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣:
工作满意度:员工对自己工作的一般态度
工作投入度:员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度
组织承诺:员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度
问题
一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗?
以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好?
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