XX厨具有限公司企业管理原则(ppt 43页)

1、以顾客与市场为关注焦点
组织依存于顾客与市场，第一品牌是由顾客评出来的。因此，我们必须不断理解顾客与市场当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望，培育忠诚的顾客。
1、以顾客与市场为关注焦点
市场一线无小事。管理者一定要迅速、高效地为前线服务。
视顾客抱怨为礼物，视抱怨为改进机会，快速、热情地处理好失误或顾客投诉。
把市场压力无障碍传递到公司所有部门与所有员工。
树立内部顾客意识，下一道工序或流程节点就是顾客。
以顾客满意为第一标准。
当质量与成本相矛盾时，质量优先。
不得因任何与顾客无关的内外部矛盾而侵害顾客的利益。
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如何跨越裂谷(doc 30页)

某水产研究所基本建设计划管理办法试行(doc 8)

行为不等式—ABC分析法(doc 38页)

企业伦理与基本规范(ppt 111页)

CI具体案例介绍(doc 14页)

连锁企业的商品管理教材(PPT 108页)