物流企业与第三方物流(ppt 27页)

第一节   物流与客户服务
第二节   物流企业
第三节   第三方物流
学习目标：
         1.了解物流活动与市场营销的关系；物流企业
           的概念；第三方物流的兴起；第三方物流的
           作用。
         2.熟悉客户的需求与期望和服务导向；不同行
           业物流的特点；第三方物流的种类。
         3.掌握客户服务的定义；客户服务的四个重要
           要素；物流作业目标和现代化物流企业的特
           征；第三方物流的概念。
本章重点：客户服务的定义；物流作业目标和现代化物流
          企业的特征；第三方物流的概念。
本章难点：第三方物流的概念及特征。
………………
..............................

上一篇：物流企业信息系统规划全攻略(doc 5页)

下一篇：物流企业战略管理基本问题(ppt 67页)

面向融通仓系统的物流企业选择优化探讨(pdf 6页)

关于企业物流管理的问题探讨(pdf 41)

试论中国港口及上海港的物流业发展(PDF 6页）

某公司物流管理现状调查(doc 33页)

某公司物流管理系统(doc 52页)

烟草行业物流管理(ppt 29页)