我国B2C企业的物流配送模式(ppt 20页)

概 述
电子商务(Electronic Commerce)是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
电子商务可以分为3个方面：信息服务、交易和支付。电子商务按应用服务的领域范围可分为两类，即企业对消费者(B2C)、企业对企业(B2B)。
1.1 B2C电子商务模式的流程
消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页。
消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格等。
消费者选择支付方式。
在线商店或企业的客户服务器检查确认汇款额是否认可。
在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。
消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
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