清华进修学院030第三方物流讲座(ppt 36页)

第三方物流
客户对3PL的物流需求例——海尔
“2”——零部件从下定单到上生产线，2小时到位；
“8”——任何中心城市，产品8个小时配送到位；
“24”——任何大区内，产品必须24小时到位；
“4X24”——全国范围内，产品4天必须到位。
客户需求哪些物流服务？
1、物流中的关键活动
（1）客户服务
 确定客户的需求；
确定客户对服务的反应；
设定客户服务水平…
客户需求哪些物流服务？
（2）运输管理
 运输方式和服务的选择；
拼货；
运输路径；
运输车辆调度;
设备选择；
索赔处理；
运费审计…
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