5销售物流管-北方工业大学(ppt 21页)

第五讲
   销售物流管理
企业销售物流管理面临的转变
从功能管理向过程管理的转变
从利润管理向赢利性管理转变
从产品管理向顾客管理转变
从交易管理向关系管理转变
从库存管理向信息管理转变
销售物流与分销渠道
当生产者和消费者之间存在大量“交换”需求时，社会中就产生了“分销渠道”。
分销渠道可以被看作是销售物流的“运动场”，承担着产品和服务所有权的交换。
分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。
美国营销协会把分销渠道定义为“公司内部的组织单位和公司外部的代理和经销商、批发商与零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动。”……………………

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物流的产生及发展概论(ppt 54页)

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