员工服务礼仪及行为规范(doc 15页)

一、 商业服务人员的素质要求及服务规范
1、 服务人员的素质要求
2、 服务人员的举止、仪容、仪表要求
3、 服务人员的语言艺术
（1） 基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语
二、 商业道德规范
1、 公共卫生
2、 公共道德
3、 公司的利益
三、 超市服务规范及服务原则
1、 服务范围
2、 接待顾客的服务原则
3、 接近顾客的方法
4、 与顾客沟通的技巧
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商务接待礼仪培训课件(PPT 44页)

银行服务意识与服务礼仪柜面营销技巧课件(PPT 137页)

商务办公礼仪培训课件(PPT 33页)

宴请礼仪(PPT 33)

金融职业礼仪规范培训课程(ppt 38页)

办公室工作人员礼仪规范课件(PPT 38页)