酒店行业-客务部-客房服务员工作标准流程(doc 21页)

1.存放 
1.1 每把钥匙上注明楼层编号。
1.2 钥匙放在相对应的空格内。
2.换取 
2.1 用自己更衣柜钥匙换取楼层钥匙，不得代领。
2.2 签字：领用人姓名、钥匙代号、领用时间。
3.保管 
3.1 将钥匙固定挂在腰间，随身携带；钥匙不得乱     放，不得将钥匙转借他人使用。
3.2 只能为维修工、行李员、服装保管员、房内用 膳人员开门。开门时，服务员守侯在一旁直至  他人离开。
3.3 为持有效日期房卡的客人开门。
3.4 如果钥匙丢失，应马上报告上级。
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