XX连锁企业各岗位工作流程(doc 22页)

一、 班前15分钟，更换工服，佩带胸卡，做到仪容清爽、整洁；
二、 整理补充必备的物品：印章、宣传材料、记数器，携物单；
三、 了解近期的各种活动；
四、 上午9：30（节假日9：00）开启大门，面带笑容迎接顾客光临；
五、 站立服务，及时接听咨询电话，如遇业务方面的问题，建议拨打经贸部电话；
六、 对自携电器商品的客人，开具携物单，并签字盖章；在客人离开时，收回携物单，并当场销毁；
七、 当顾客购物后出门时，认真验查票据与货物型号是否相符，包括验查票据有无现金收讫章（圆章）；对支票收讫票据（三角章），需查验有无付货章（方章）：在核准的票据上盖出货章，员工携商品出门，需查验调票与商品是否相符；
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