某通信公司流程重组与IT规划阶段报告(ppt 105页)

前一阶段调研诊断的初步结论
I. 主要问题表象
职能部门与生产中心之间职能交叉重叠，如客户界面不统一，形成多头对外
市场反应较慢，对市场竞争与变化不够敏感，有业务流失
部门之间牵制扯皮多，管理方法得不到实施
市场、客户、效益等分析不足，决策人不能及时拿到灵活准确的信息
II.可能的问题症结
1. 组织架构平行机构过多，且缺乏责、权、利统一，职能清晰的业绩责任中心
2. 业务流程缺乏整体性，跨部门流程不顺畅，难以适应市场变化
3. 管理流程不健全，缺乏明确的控制点与相应流程支持
4. 信息系统缺乏整体规划，业务、管理系统相对分散独立
III.治理改善的主要举措
明确组织架构
决定组织架构的短期演进及长期模式
明确部门或中心职责
针对关键业务流程（如大客户管理）进行流程重组
针对关键管理流程（如战略管理流程）进行流程重组
提出对信息系统的整体要求
对IT系统进行统一规划
……………………

..............................

上一篇：某上市公司流程-总裁办公室A类目标流程(p

下一篇：某咨询公司业务流程重组(ppt 18页)

某物业管理有限公司人资管理权责流程手册(DOC 236页)

TD-LTE无线网络优化流程讲义(PPT 43页)

某公司平面设计部流程标准及规范(DOC 41页)

新注聚工艺流程及日常管理概述(ppt 49页)

建立完善的产业投资业务流程(ppt 97页)

中国IT市场年会会议流程管理手册范本(doc 21页)