问题分析与决策(ppt 43页)

资料简介：

一、问题意识与问题发掘
       (一)何谓问题      
       (二)问题的分类
       (三)何谓问题意识
       (四)引导问题意识创造改善空间
       (五)培养观察力发掘问题之所在
二、问题分析与解决之程序
       (一)问题或状况之描述
       (二)问题或状况之厘清
       (三)问题或状况之解析
       (四)产生解决方案或对策
       (五)评估解决方案或对策
       (六)运用对策或实施解决方案
       (七)监控实施过程
       (八)评估实施成效
三、PAS使用窗体
四、参考资料

一、问题意识与问题发掘
(一)何谓问题        
      “问题”系指偏离标准之事实。  
      “问题”系指现状与目标之差距；  
      “问题”系指实际状态与预测状态之差距；    
      不符合预期需求而必须解决的事项。
………………

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