物流企业的竞争优势(ppt 27页)

资料简介：

物流企业的竞争优势目录：
一、现代物流概述
二、C-I-O Logistics Model
三、物流客户服务

 

物流企业的竞争优势内容摘要：
1、物流概念
　　物流是对资源的整合。
　　物流是追求高附加值的活动，具体包括通关、商检、运输、代理、保管、存货控制、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动。
2、环境现状和前景的变化
　　在当今激烈的竞争中，企业已不仅仅通过价格和产品本身的特点来竞争了。顾客以服务为依据来作购买决策，同时，物流是满足顾客的核心关键，以顾客的满意为中心来优化他们的作业和管理。物流不再是一个企业的问题，而是关系整个价值链的范畴。
表现：
（1）、顾客服务膨胀
（2）、时间压缩
（3）、全球化
（4）、组织整合

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