商务礼仪管量手册(doc 28页)
所属分类:企业管理手册
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1、办公室礼仪
2、电话礼仪
3、公关礼仪
4、商务谈判礼仪
5、会议礼仪
商务礼仪管量手册内容简介:
社交礼仪具有不同国家、不同民族的共同行为语言的功能,通过社交礼仪能够使彼此在交往中了解对方对自己的态度。也就是说,礼仪也能象语言一样发挥交流沟通作用。成功的社会行为要遵循一定的社交礼仪规范,最大限度的尊重对方的感情和尊严,可以防止无意的行为差错而造成交往的失败,而社交活动一旦失败,就会丧失一次宝贵的机会。
称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。
选择称呼要合乎常规,要照顾被称呼者的个人习惯,入乡随俗。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。
电话是一种常见的通讯、交往工具,打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
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