危机公关与危机管理(ppt 62页)

资料简介：

危机公关与危机管理目录：
1、当前中国企业面临的危机调查结果
2、危机的涵义
3、危机的诱因
4、制定危机预案的意义
5、危机的预警识别和防范危机
6、危机的特征
7、企业危机公关
8、危机公关原则
9、危机公关3T原则....

 

危机公关与危机管理内容简介：
     危机涵义指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。比如飞机失事、火车脱轨、地震、台风、水灾、爆炸等恶性事故，还包括罢工、企业管理、舆论危机等。
    危机是指一种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外。

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